buku ajar yang memenangkan penghargaan ini menyajikan riset yang baru tentang keragaman dalam organisasi pelayanan kesehatan dan mencakup bab tambahan, Teori Atribusi dan Motivasi, yang menjelaskan mekanisme yang memengaruhi motivasi. Edisi ini juga memperluas isi tentang kepemimpinan dan mencakup studi kasus baru dan contoh yang relevan di seluruh buku tersebut. Ketika organisasi pelayanan ke…