Manajemen Mutu Pelayanan Kesehatan/Pelayanan Prima dan menjadi dosen luar biasa untuk materi yang sama di berbagai perguruan tinggi. Isi yang disajikan mencakup konsep mutu dan penjaminan mutu, konsep mutu dalam pelayanan kesehatan, beberapa pendekatan dalam penjaminan mutu pelayanan, pemecahan masalah dalam penjaminan mutu pelayanan kesehatan, serta dilengkapi dengan pemanfaatan data dalam pen…