Sistem manajemen mutu merupakan sekumpulan prosedur terdokumentasi dan praktek-praktek standar untuk menjamin kesesuaian dari suatu proses dan produk (barang/jasa) terhadap kebutuhan atau persyaratan yang ditentukan atau dispesifikasi oleh pelanggan atau organisasi. Sistem manajemen mutu dibentuk dari stuktur organisasi, dokumentasi, produk dan alat-alat yang terdapat di dalam organisasi dengan…